Bemutatkozás

Szakmai pályafutásom első pillanatától kezdve szenvedéllyel foglalkozom az ügyfelek igényeivel. Hiszem, hogy a jó értékesítő folyamatosan értéket teremt, azzal, hogy az ügyfél kihívásaira reagál. Valószínűleg ez is hozzásegített ahhoz, hogy kezdetben jó értékesítő, később hatékony csoportvezető majd folyamatos növekedést elérő értékesítési igazgatója legyek egy sikeres 30 fős sales szervezetnek. Az elmúlt két évtizedben nagyvállalati környezetben direkt, indirekt és nagykereskedelmi értékesítési csatornák irányításában vettem részt. Munkám során, igyekeztem inspirálni másokat és pozitív impulzust biztosítani a mérhető teljesítménynek.

„Az Ügyfél addig tart velünk, amíg a sikerhez vezető úton támogatjuk Őt.”

A ProSales megalapításakor azt tűztem ki célnak, hogy puritán elmélet helyett, gyakorlati képzésekkel, teljesítményt növelő tanácsokkal segítsük a hozzánk forduló ügyfelek működését.

A multinacionális vállalatoknál eltöltött 20 év alatt nem csak azt tanultam meg, hogy milyen fontos a magas szintű ügyfélkiszolgálás, a megoldás alapú értékesítés, valamint csapatok hatékony vezetése, hanem azt is, hogy ez sokszor embert próbáló feladat.

„Ha nem törődsz az ügyfeleiddel, akkor valaki más majd megteszi!”

Sok cég rengeteg pénzt és energiát fordít új ügyfelek megszerzésére. Én abban segítek nekik, hogy hogyan tartsák meg a meglévőket, ezáltal a felszabaduló erőforrásokat más területeken tudják majd felhasználni. Megfelelő ügyfélkezeléssel növekszik az ügyfél-elégedettség, jobb az ügyfélélmény. Az elégedett, lojális ügyfelek többet és gyakrabban költenek partnerüknél, és gyakran tovább is ajánlják a szolgáltatásaikat.